Hola instale un dvr hikvision turbo y cree una cuenta en eiviz para un celular, el tema q ese celular donde esta asignado el dvr, dejo de funcionar y no hay caso de entrar x otro lado, como se puede desvincular el dvr de esa cuenta, xq no se acuerda ni mail ni contraseña, si o si lo tengo q desvincular, gracias.

Buenas. Pruebe a crear una cuenta con hikconnet, pero por una cuenta de correo y no por el teléfono. Un saludo.

le toca entocnes configurarlo con ip fija e ingresar asi Primer paso configure su DVR con una IP FIJA con todos los datos puerta de enlace DNS, y dependiendo de la marca descarga el app a su celular(hikvision ivms-4500), o desde un computador trate de acceder a esa ip del dvr si puede acceder vamos por buen camino, luego llame a su empresa de internet, y le dice al asesor tecnico que quiere asignar un DMZ a esa ip que tiene el dvr, luego consulta desde google la ip publica suya,y configura el app con esa ip con admin y clave, y cuando este por fuera en otra red puede ingresar con la ip publica, y cuando esta conectado el mismo moden con la ip local Espero que le sirva

Tampoco puedes entrar en modo local, directamente desde el dvr?...si es asi tendrias que empezar por recuperar la cuenta admin sds

es muy probable que tengas que desbloquear el dvr si no recuerdas la cuenta de administrador. te recomiendo que para próximas instalaciones generes una cuenta de admin para vos, y otra para el cliente, y en lo posible que documentes la configuración... saludos.-