Buen día,
Por experiencia te diré esto:Muchas veces no es un problema mecánico del printer,sino un problema del rollo de etiquetas,trae falla de fábrica por exceso del adhesivo,cuando esto sucede que trae mucho pegamento ,al momento de imprimir ,el motor se ve deficiente ,osea no tiene la fuerza requerida para el desprendimiento de la etiqueta impresa,solamente se logra despegar un extremo y luego es impulsado hacia atrás y atasca en el rodillo de impresión y el rebobinado de desecho del rollo,que va en el cartucho.Podés hacer un prueba fácil ,cambiando el rollo ,pero que este no sea del mismo lote que estás utilizando,sino que sea de la misma medida y un tanto más antiguo,ello con el fin que verifiques la gran diferencia ,será muy notable