Estimado buenas tardes
Ha realizado la actualización de Firmware por si fuera ese el problema
Le ocurrió después de estar viendo alguna aplicación o reproduciendo algún disco DVD
Le adjunto link para verificar actualización de Firmware
Saludos
Buenas tardes
https://www.sony.es/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/bdp-s3700/downloads/00015911
Estimado
normalmente la actualizacion se realiza de dos formas, conectado a internet y por dispositivo USB.
Por dispositivo debiera al momento de conectar USB reconocer firmware en el y automaticamente cargar y actualizar.
ver instrucciones en pagina Sony como realizar
saludos
buenas noches