Hola colega, probablemente está bloqueado por configuracion en modo HOTEL, debes entrar al modo de servicio: presionas al tiempo Menú tanto en el C/R como en el Tv, apareceran las letras de service mode, luego presionas varias veces menú en el C/R hasta que aparece el letrero HOTEL, está como en la mitad de la pantalla y luego lo desactivas (OFF), y luego apagas el tv con el C/R y listo, buena suerte colega.