Hola, ¿si esa franja negra está en la parte superior de la pantalla? es ell mensaje de texto pero sin el mismo, para bporrarlo tiene que hacer o siguiente: - Apagar el Tvpor medio de la tecla de encendido. - mantener presionado el botón de volumen (-) - Encender nuevamente el TV, encender el TV nuevamente. Espero serte útil saludos Batuque.