Hola a todos, no se si este sera un tema para el foro... me interesaria saber que hacen cuando se presenta una falla dificil de encontrar y los clientes los apuran. en mi caso tuve que inventar algunas vecez que no conseguia los repuestos.... espero sus opiniones saludos y suerte :)

Mirá Mariano, en este momento tengo un Philips 21PT5432 sin audio, me está volviendo loco, el tipo me apura dos veces al día porque deja los chicos solos y trabaja en una empresa y no está en todo el día, a mí me da no se qué decirle que me deje de romper las bolas, que el problema de su Tv es muy complejo, tiene problemas en el decodificador SAP y me estoy volviendo loco, que no puedo pensar cuando me apuran así. Casi que lo tapo y se lo devuelvo, pero me da no se qué, llevo 42 años reparando Tv's, y pienso que el tipo después va a andar diciendo que soy un nabo que no sé una mierda, de aquí que se avive cuando otro técnico le diga lo mismo ya me va a haber desprestigiado mal. Mis proveedores desde hace 30 años me dicen que el micro de audio MSP3425G no lo tienen, no lo conocen y no les figura en ninguna lista, y eso que son importadores. Ya veo que lo devuelvo, y otro técnico tiene el culo de conseguir el micro y vuelvo a quedar como un mentiroso de mierda y un inútil, pero si me pongo a pensar en mi salud mental es mejor cortar por lo sano y que el quilombo se lo arregle otro, pero... Es muy jodido el tema hermano... Abrazos Patagónicos.

Pienso que nos pasa a todos los reparadores lo que dicen, quedas como heroe o villano según le repares o no el equipo que trajeron, tambien tuve y tengo equipos que llevan mucho tiempo encontrar la falla y dinero en repuestos para solucionarlos. No hay solución a este tema ya que la industria por motivos economicos cambia permanentemente el diseño de nuevos equipos y hay que reparar con lo que se encuentra en el mercado. Saludos

Este es el caso que les comento http://www.yoreparo.com/foros/reparacion_de_tv/172929.html

que tal , dejo mi opinion del tema creo que es interesante y deberia ser tema de debate y pinion , bueno coincido con el patagonico en eso del desprestigio , ala gente no le interesa que el tema del arreglo sea complejo el cliente quiere resultados y si son rapidos mejor, por ejemplo como decirle o explicarle a un tipo hincha pelotas como el que me tooco la otra ves con un serie dorada , que varios junglas me vinieron fallados y me volvia loco buscando la falla , ni hablar si le tenes que decir que le tenes que pasar de mas por ese tema de los integrados que te comiste , a la persona le importa un c....., por eso creo que de una forma u otra los que nos dedicamos a esto con mas o menos experiencia estamos expuestos , obvio quien tiene mas experiencia tiene mas chances de resolver problemas que a los que no hace mucho estamos en esto se nos complican pero no por eso , no dejan de surgirles quilombos como los que cuenta el patagonico , o un profesor de tv que tuve que sabe un monton y tb a veces me cuenta cada tanto quilombos que se le presentan , amigo no queda otra que patear la pelota hacia adelante en esto y nunca confiarse de lo que dice el cliente , para mas me toco una racha de quilombos ultimamente , mamita ! ni te imaginas me ponen de la cabeza , es cierto lo que dice el colega te afectan mental y animicamente :x :? :shock: que se le va a hacer hay cosas peores no.... :lol: estaria bueno que los colegas opinen , saludos eao. :)

Hola Mariano, yo cuando no puedo solucionar un aparato y tomando en cuenta que ya le busque varias veces y no encuentro la falla. Solo pensando que me va a llevar quitar más tiempo y el cliente ya lo quiere. Le comento que si se quiere esperar mas o si desea llevarlo con otro técnico. Le comento que ya tengo detectada la falla el problema que no encuentro la refacción y que talvez en otro taller lo tengan porque hay aparatos que los abandonan y que tienen la refacción y que claro que en ese taller el técnico le va a decir que lo compro aunque le ponga uno usado e incluso le va a dar la factura pero quien sabe que tipo de aparato sea uno de tantos que tiene ahí. Pero que eso es valido para cualquier técnico e incluso yo lo haría el chiste es reparar el equipo. De esa manera un cliente no se va a dar cuenta que nunca encontré la falla y tampoco hablo mal de los demás técnicos. A mi me ha funcionado.

Mira, tengo un Noblex aca en el taller que lo tienen q venir a buscar, lo que sucedio es que me lo trajeron porq no tenia imagen, lo abri y el flyback estaba hecho pedazos, revise alrededor estaba todo ok y en la fuente se habia llevado un par de cosas puesta y tenia un problema en el receptor de señal, le pase un presupuesto de $150, el hombre acepto, procedi a comprar y reemplazar todo, luego de ahber revisado todo bien y cuidadosamente, luego de reemplazar todo, el tv encendio perfecto, lotuve ajustando y todo, llevaba entre media hora y una de funcionamiento y paf se apago y nunca mas encendio, vuelvo a poner el flyback dañado y encendia sin imagen, revise componentes y estaba todo bien, llevo a probar el flyback nuevo, lo compre a la mañana y lo volvi a llevar a la tarde y me dijeron q estaba dañado, el repuesto vino malo y les dije de todo a los del local. Finalmente no me quedo otra q explicarle al cliente que sabia cual era la falla, q me anduvo 1 hora y se apago y se daño nuevamente el flyback y q habia q comprar otro, lo cual el presupuesto se iba a las nubes, asique decidi yo antes q el no hacer la reparacion ya me que me habia llevado mucho tiempo detectar la falla y poder repararla. Le dije que ni el, ni yo teniamos la culpa de este tipo de repuestos, el hombre entendio y quedo contento porque no lo estafe y le dije la verdad y si lo quiere llevar a otro tecnico, esta en todo su derecho, pero que tenga cuidado con lo que le dicen, que ya sabe donde esta la falla y no lo pueden cagar. Suerte y saludos

Coincido plenamente con uds. y agrego: al servicio conviene agregarle algo de venta, como accesorios, (cables, fichas, controles remotos, etc), y entre ellos, la compra-venta, que para estos casos, le pegás una apurada al cliente cortito y consiso, y si agarra viaje con el canje, le solucionás el problema, y a otra cosa mariposa, cuando consigas el repuesto lo arreglás y lo ponés a la venta y si no queda para repuestos, y la otra, cobrar medio parejo, aunque sea un falso contacto, (una cosa compensa la otra) y no con números redondos, si calculás cobrar 150, cobrale 147, ó 152, en fin las cifras redondas, como que dan idea de cobrar mucho. Tengo 30 años en esto y me he topado con toda clase de clientes, algunos conocidos amarretes, si le tenés que cobrar 100, pedile 130 y si chilla le hacés un descuento y le terminás cobrando 115 y el amarra se va chocho. En definitiva el cliente tiene razón y el técnico también, por eso, hay que cobrar bien y hacerse valer, eso te da para hacer buenos trabajos y absorber algunas pérdidas. Alguna consideración no está de más cuando se trata de alguien humilde. Saludos.

Hola leyendo articulos en este foro encontre este tema que viene perfecto a la situacion en que me encuentro: les comento que despues de 2 semanas de pruebas y mediciones e investigaciones acerca del tema decidi cerrar el tv y llamar al dueño, simplemente me volvio loco y no pude encontrar la falla, es la primera vez que me pasa y estaba ya deseperado ya que el cliente seguia presionandome sobre una fecha de entrega, y yo no veia cual podria ser la solucion, el tv seguia protegiendose al arrancar y no pude encontrar la forma de encenderlo, intente de mil maneras y despues de muchas horas dedicadas decidi regresarselo y cobrar solo las piezas cambiadas, a lo cual accedio. Creanme amigos que es muy dificil tomar una decision de este tipo ya que esta en juego el prestigio y la confianza de los clientes que uno poco a poco y con esfuerzo se ha ganado pero cuando tambien esta en juego la tranquilidad de uno es mejor decidirse a dar por terminada la reparacion antes de tiempo. Ahora me queda seguir reparando y ojala que algun dia pueda encontrar un caso similar y salir victorioso. Sin duda es un tema dificil.

hola a todos es muy normal tratar de conseguir hoy por hoy en la jungla que tenemos los buenos trabajos GANaCIA 100 % a veces me toca unos que otro trabajo dificil sin solucion pero como en mi taller es todo a la vista no ando con vuelta si en una semana no lo repare o no tengo idea le digo a cliente la verdad no tengo informacion suficiente para reparar el equipo en cuestion no hay los respuestos normalmente le digo la falla para que si lo llevan a otro lado no lo jodan y mi barrio se poblo de talleres ahora en el radio de 10 cuadras seremos 6 es mucho no? bueno ahora tengo el caso de un micoondas que no hay repuestos en ese modelo y la dueña no me cree maña suerte pero la mayoria vuelven a mi por trabajos anteriores bien hechos o recomendaciones saludos y a seguir aprendiendo ojo con los paracaidistas rodrigo santa fe capital TOMAR UNA DECISION ES DECIDIRSE NO DESIDIRSE ES FRACASAR

Que tema este, coincido con Patagonico en todo, mi situacíón desde hace unos 8 años ha cambiado con respecto a esto ya que encaré un laburo en una empresa y sigo en los ratos libres con las reparaciones. Lo peor de la entrega de aparatos sin repara es cuando se lo llevan a otro y le dicen que el tecnico anterior le sacó componentes, es por eso que hay que tener mucho cuidado como se maneja la entrega del aparato llamese tv o cualquier otra cosa. Las horas invertidas en las reparaciones no concluidas no te las paga nadie. Con respecto a los Philips de ultima generación es muy poca la bola que les doy, por el poco tiempo que dispongo y por como le está pasando a Patagonico lo que parece una boludes termina siendo un dolor de huevos. Y ni hablar de los componentes de cuarta que explotan al otro dia u horas y tenes que explicarle al dueño que hiciste todo bien que no truchaste nada y la falla es del repuesto, a veces en esos casos es preferible hacer la truchada de sacar componentes de chasis tirados que por lo menos saben que son de una epoca donde era impensado que te vendieran un integrado que no funciona. Un poco es, evaluar el tiempo perdido y la cantidad de laburo rapido que tengas en el taller.

saludos, ¿ Qué hacer cuando no se encuentra la causa ? por ejemplo fuí a ver un tv de 35 pulgadas rca el cual sólo tenía el audio muy bajo (version del cliente ) pero cuando llegué éste no encendía, al revisarlo encontré el tr horz.out quemado, reemplazado nunca encendío y siempre continuó protegiéndose, a pesar de haber reparado una placa igual ctc 169 hace un año, esta vez no logré ubicar la " raíz " del problema pues algunos clientes creen que estos aparatos estan hechos para trabajar en condiciones defectuosas y sólo hasta que el equipo queda "muerto" es que nos llaman para despues apresurarnos y hasta decirnos que si no lo reparamos buscaran una segunda opinión en lo cual tienen todo su derecho, pués para hacer el cuento corto yo decidí entregar la placa y dejarlo como la entregué y que otro enfrente el problema pues al final de todo el esfuerzo la mayoría de mis clientes estan indecisos de cancelar una reparación cara en un tv de rayos catódicos en vista de un mercado pleno de diversos modelos ( lcd plasma ) .