buenos días: tengo este led  top-house TH4321 
que prende y queda un un canal, y no responde
al control remoto a ninguna tecla, y no apaga,
el control funciona bien, con el botón del tv
prende, pero no apaga, hay que desconectalo
 de la corriente para apagralo, el cliente me 
comento que se apago, y cuando lo prendió
quedo con la imagen , en un solo canal, creo
 que puede ser la memoria, que se borraron 
los datos, como los puedo restablecer de
 ser ese el problema, agradezco la ayuda.