tengo un dvd emerson modelo emdvd75595 y al meter un disco me tira loading gira el disco pero despues me tira un mensaje de err y todos los botones no funciona por ejemplo play open-close todas sus funciones no funciona favor de ayudarme con esta falla

las teclas no funcionan nunca o cuando sale error?

las teclas no funcionan nunca o cuando dice error de disco se bloquea?explica mejor por favor.si es que necesitas ayuda