O problema é que há uma falta de tração no rolo direito do videocassete para avançar e no lado esquerdo para buscá-lo. O resultado é que a fita é empacotada dentro e ejeta o cartucho com parte da fita enrugada ou quebrada do lado de fora. Pode ser devido ao skate duplo que move os rolos esquerdo e direito. A imagem é apenas um exemplo da posição da peça a ser reparada ou substituída. Acho que entendi que a fita entra e sai normalmente.