Entendo que o controle de volume varia entre 1,5V (Min) e 5V (Max), tensão medida no pino 7 do TFA9842AJ MAS você não especifica se esse defeito de áudio ocorre apenas no modo TV (AIR, CATV), em Modo de vídeo externo (AV1, AV2, S-VIDEO ou COMPONENT VIDEO) ou nos dois modos.
Olá amigo. Sim a tv. Possui saída para fones de ouvido, verifique se a saída ou o conector pode estar enferrujado e que faz com que o áudio seja bloqueado. saudações