Resulta que e instalado un conmutador PANASONIC tes824 y me esta dando problemas la disa contestadora, tenemos 4 lineas troncales y el mensaje disa no se da abasto con el flujo de llamadas para atenderlas todas simultaneamente, el problema creo yo es que las llamadas que estan entrando cuando la disa esta ocupada, despues de timbrar un buen rato se acumulan en un buzon y hace que la linea ya no pueda hacer ni recibir llamadas de fuera. Cuando marco del exterior me dice que el buzon esta lleno, en lugar de que entre la disa. Ya mande pedir una tarjeta disa adicional pero no se si con esto se pueda resolver el problema al 100% alguien podria explicarme? pd: el problema esta en el comutador , ya que si la linea la saco del conmutador o el conmutador lo pongo en modo de linea normal no tiene ningun problema . espero sus comentarios

que tal amigo el problema que tienes es comun cuando instalas dentro del comutador mas de una linea telefonica la opcion que te voy a dar lo e echo yo mismo por problemas similares al tuyo es instalar una targeta adicional disa ya que la que trae el equipo de fabrica es de UN solo canal de respuesta y la adicional cubre tres lineas espero te sirva mi opinion

La TES824 viene de fábrica con un canal de atención y la placa de ampliación lo lleva a dos canales de atención simultanea de llamadas. Debes optimizar los mensajes, para que se liberen lo más pronto posible. Ahora bien, no se cuantas troncales tienes, pero si tienes mucho tráfico entrante, deberas pensar en otra solución de Panasonic (NS500, TDA100D, etc.) que si bien son de capacidades finales más grandes, te van a resolver el problema de la atención simultánea de llamadas. Saludos.

Instala un segundo canal de atención DISA y solucionaras el problema y podrás atender a las 8 lineas asignadas al Disa segun como los programes.

gracias por aportaciones, ya resolvi el problema, pero fueron varios detalles lo que tuve que hacer: primero que nada agregue una tarjeta disa adicional y pues el problema ya no se daba tanto pero no se erradicaba, entonces llame a telmex y me dicen que hay que cancelar el servicios de buzon de mensajes y de llamadas en espera de cada linea que tenga dentro del conmutador, principalmente eso fue lo que me soluciono el problema. ademas contrate el servicio pbx de telmex lo cual me da la ventaja que al marcar a una linea y si esta ocupado se pasa a otra de mis tres lineas que este libre. gracias por sus aportes

Exacto. La mayoría de problemas esta en quitar los servicios de llamada en espera y casilla de buzón de voz. Realizar el hunting entre las líneas para que salgan cuando una se encuentra ocupada.