Hola a todos, tengo un problema en una central Panasonic TES-824 y es que al realizar una llamada externa, una vez finalizada la misma y cortar el teléfono (aparato), a los segundos suena el interno desde donde se realizó la llamada y al descolgar da un tono de ocupado, esto pasa aleatoriamente desde cualquier interno que se realice la llamada. Hace un tiempo no pasaba. ¿Alguna idea que puede ser?

puede ser que el corte de lllamada en la central sea mas rapido que el corte de la linea en la planta externa y la linea no sepa que hacer y regrese al anexo es una idea saludos

Hola, gracias por responder. ¿Que debería hacer para solucionarlo? No pasa en todas las llamadas, solo en algunas, es aleatorio o quizás no, pero no puedo encontrar un patrón de la falla.

no creo que puedas hacer mucho es un problema de linea tendrias que igualar velocidad de linea con anexo y no creo que se pueda hacer

amigo esto no es un problema lo que pasa es que uno cuando hace intentos en las llamadas y se equivoca o vuelve a llamar a otro sitio uno tiende a colgar muy rápido esto lo interpreta la central como que es un flash y retiene la llamada y esta cuando se cuelgue la anterior llamada se devuelve. te aconsejo que cuelgues y te demores un poco mas de lo normal. te aseguro que no te timbrara mas

Hola. ¿Considerás que puede tener que ver con la retención de la linea? ¿Si modifico los tiempos de flash lograría algo? La verdad es que es bastante molesto realizar una llamada y al cortar suene el teléfono, haya que descolgarlo y cortar nuevamente. El cliente me pidió que lo solucione y sería complejo darle como respuesta "No tiene solución": Gracias desde ya.

Hola, al parecer la línea se queda enganchada y no sabe cuando corta la llamada, por eso regresa. Primero verifica que las lineas troncales (CO) esten como DTMF (401)segun tu país. segundo, habilita la REVERSION DE POLARIDAD para todas las líneas(424), en mi país funciona con esto. también si la línea no trabaja con reversión de polaridad, existe la señalización de fin de llamada CPC (420-421) modifica estos parámetros 600mss a mas, pruebas con varios valores, tuve algo similar y me funcionó. quizás tengas un problema eléctrico (protección eléctrica) pienso yo. espero te pueda ayudar. saludos.

Hola Juancho, muchas gracias por toda esa información. Sólo una de las lineas funciona con reversión de polaridad, el resto no las tiene y hay que setear los valores CPC que cuando se instaló funcionó bien, no se si hace poco desde la central (proveedor de servicios) cambiaron algo, voy a revisar eso y comento. Gracias!

Bueno, hice la prueba de monitorear el estado de las lineas desde el teléfono KX-T7730 y se puede ver como las luces del estado de líneas externas se apagan después de que atiende el preatendedor y el que realiza la llamada corta. Es decir si alguien llama a una linea externa y corta, luego de transcurrir el mensaje del preatendedor la luz de la CO llamante se apaga y no se deriva la llamada a ningún interno. Esto lo interpreto como que la central es capaz de reconocer que la línea externa está cortada. Con respecto a la protección eléctrica, no se escucha ningún ruido ni interferencia. En la configuración de la central aumenté el tiempo del flash pero algunos internos empezaron a no poder retener la llamada, así que lo dejé en 80 ms. En algún momento me pareció ver que en el KX-T7730 parpadeaba la CO que se había tomado y cortado, por lo que entiendo es que cuando uno desde un interno toma una línea externa, realiza una llamada y luego corta, la central en vez de cortar la pone en retención y por eso regresa. El tema es como resolver este inconveniente. Dejo una captura de pantalla de como está la configuración actualmente:

buenas noches, te consulto si el corte de llamadas lo realizan colgando el tubo o con la horquilla del telefono, por que tal vez al cortar la llamada con horquilla la central interpreta que es una retencion para transferir y cuando colgas el tubo te devuelve esa retencion.

Hola a todos yo resolví el tema de rebote de llamada cambiando el modo de retención de la central a modo 2, lo único que tiene es que el problema es que si quieres transferir la llamadas sin hacer consulta se la hace normal, pero si vas a consultar si quieren la llamada tenes que hacer flash 70 para dejar una persona en espera si no haces eso la central corta las llamadas.