Hola. Saludos a todos desde México. Hace un par de semanas compré un conmutador Siemens Hipath 1120 para instalarlo en una empresa pequeña, donde tengo poco más de 10 empleados. La intención inicial es controlar los gastos por llamadas de larga distancia ya que todos los que trabajamos en la oficina somos de diferentes partes del país y no podemos prohibir que llamen a sus ciudades de origen, pero sí controlar las llamadas de tal manera que podamos saber quien hizo tal llamada. El asunto es que cuando compré el conmutador el vendedor me aseguró que era muy fácil de instalar y configurar. Cuando le solicité asistencia técnica para obtener un registro de quien hace determinada llamada me sugirió comprar un software que se llama Reportel y que costó unos 150 dólares. Después de comprar el software resultó que había que comprar un cable que costó unos 100 dólares. Y todo bien... pero aún no consigo saber quienes hacen las llamadas! He solicitado asistencia técnica nuevamente y por respuesta solo obtengo que hay que leer el manual. Lo he leído de arriba a abajo. Casi me lo se de memoria, pero en ningún lado encuentro como configurar el conmutador. Lo que deseo es programarlo de tal manera que cada usuario SIN IMPORTAR la extensión que use deba teclear un código que lo identifique para de esta manera poder saber quien realiza las llamadas. En otras oficinas tenemos instalados conmutadores Panasonic que funcionan de esta manera. Es esto posible hacer esto con el Hipath 1120? Saludos y gracias por sus posibles respuestas!

Que versión de central es ? yo tengo una 7.0 y aparentemente se puede hacer. Estoy chequeando. Fijate que versión es , así reviso si se puede hacer. Saludos. Daniel

Segun me entere, en la version 7.0 de esa central se pueden activar los "codigos de cuenta" o "codigos de proyecto", los cuales se pueden asignar a los diferentes usuarios. Luego se debe programar la central para que se deban discar de forma obligatoria antes de tomar linea para hacer una llamada. De esa forma, en el registro aparece el "codigo de proyecto". Por otro lado hay que ver si el soft de tarifacion es capaz de tomar el dato ese. Segun parece va al final del string de datos de tarificacion. Lamentablemente no tengo los codigos que programan los codigos y la obligatoriedad de usarlos, todavia. Por aca todavia estamos con la version 6, que no trae eso. Bueno espero que te sirva, no es mucho.

Si, con la versión 7.0 funciona, pero se activa para todos los internos. Si está activo para hacer un llamado tienen que usar el código de cuenta si o si, no se pueden habilitar solo algunos internos. Lo que no pude encontrar son los códigos de programación para activarlo y para cargar los códigos con el Teléfono programador. Los códigos para usarlo es así: *60 código de cuenta y después el 0 para tomar línea . Saludos Daniel

tengo la solucion, con el codigo 243 se hace obligatorio el uso del codigo de cuenta, con el codigo 244 se permite usar solamente los codigos cargados en la base de datos. De cualquier manera, los codigos solamente se pueden cargar desde la pc, asi que ahi se configura todo. La solapa esta despues de "clase de servicio". En las versiones anteriores se puede hacer algo con el candado movil, yo lo hice en una central con registro, asi que si alguien quiere saber, le comento todo el proceso. Saludos

saludos no se si me puedan ayudar con la configuracion de este equipo resulta que quiero configurar los correos de voz de cada extencion ya grave los mensajes y todo pero cuando alguien habal a la extencion antes de que entre el mensaje entra otro que dice su llamada no esta ciendo contestada el cuan no quiero que aparesca tambien el tiempo de espera para que entre el mensaje es demasiado largo lo que me gustaria acortarlo todo esto lo quiero hacer manualmente ya que no cuento con el cable usb otra pregunta que tengo hay sonido de las teclas del telefono 3030 osea se oye cuando aprietas una tecla? por que en mi telefono no se escuchan y me gustaria saber si hay una configuracion para que se escuchen de natemano muchas gracias me urge mucho :?

Lo del correo vocal no lo se porque todavia no instale ninguna centrla con EVM. Con respecto al tiempo q tarda en salir el mensaje, me imagino que es el tiempo que tarda en contestar el correo cuando llaman desde afuera. Para el caso del preatendedor se puede reducir con el siguiente comando: 140 15 00100. Tambien se puede reducir el tiempo entre los dos mensajes(el de bienvenida y el de desvio) 140 18 00500 Ojo no se si funcionara con el correo vocal. repito que esto funciona con el preatendedor que viene incorporado con la central, el correo vocal es una placa que se agrega a la motherboard. Lo del tono de las teclas no lo veo en el manual de programacion, tal vez este en el manual de configuracion del 3030, viene en la caja del mismo. Suerte

HOLA YO SOY DE ARGENTINA Y TENGO UNA CENTRAL HIPATH 1120 PERO NUSE K VERSION ES... MMMM... MI PREGUNTA ES... COMO DEBO HACER PARA K LA CENTRAL TELEFONICA ME INTERFIERA UNA LINEA DE CELULAR? OSEA EN CASO DE Q LLAMEN A UN CELULAR, YO PUEDA CONTESTAR LA LLAMADA DSD UN TELEFONO FIJO SI M PUEDEN AYUDAR LES AGRADEZCO MUCHIO SALU2

Mirá yo estoy haciendo unas pruebas desde hace unos dìas con un telular, pero con mi Skype. Recièn acabo de instalar una Hipath 1120 y anda todo barbaro. Conseguite un Telular (en inglés es GSM Gateway) y, si querés además conectar tu Skype como un truncal externo, comprate un gateway. Yo compré 2 para probar. El Vosky Call Center y el D-Link DPH-50U y me quedo con el D-Link. Los conseguis en USA con algún amigo que vaya justo. El los puede pedir en Amazon.com, newegg, etc. El Telular lo compré en mercadolibre por menos de U$S 200 El problema ahora es el siguiente y les pido su ayuda. El técnico que me trajo el PABX (la Hipath) vino muy tarde y se teia que ir rápido, dejándola MAS O MENOS instalada. Si alguien llama, puede apretar las opciones 0 ó 9 para hablar conmigo o para mandar un FAX. Como configuro más extenciones? Quiero que las opciones 1 y 2 sean celulares (saliendo por el Telular - troncal 4) y la opción 3 sea mi jefe saliendo por Skype (saliendo por el D-Link - troncal 5). Puedo hacer y recibir llamadas por todas estas líneas e inclusive hacer transferencias, pero no tengo ni la mas remota idea de como configurar nuevos internos. Eso si, ya aprendí a cambiar el mensaje del atendedor jejeje. Gracias y espero me puedan ayudar.

Mira: Lo primero es ciertamente checar que tengas la version 7 Después que estés recibiendo datos via serial. Checar con una hiperterminal Tercero verificar que el Reportel tenga el driver para la HIPATH 1120 En la central habilitar el programa 006, la velocidad en el programa 120 Dar de alta los codigos de cuenta y habilitarlos (solo version 7) Yo ya lo hice y si funciona con mi propio software... no conozco el Reportel Saludos.. jlg

Tengo instalada una central Hipath 1120 , el problema q me surgio es q no logro conectarla via pc y un cable serial a la pc para poder bajar los detalles de las llamadas realizadas con el reporter q trae la central. En alguna oportunidad lo habia logrado con una pc , la misma se me descompuso e instale el programa en otra pc y no puedo lograr la conexion, cuando configuro la conexion me aparece por defecto "conexion via USB" y no me permite cambiarlo a "serie" q seria la la q necesito, alguien sabe como lo puedo solucionar ??? como dato auxiliar la pc con el cual logre al principio la conexion tenia instalado W98, en cambio en la nueva PC tengo XP , podria ser este el problema ???y de ser asi como lo corrigo ??

no simplemente tenes que hacer clic derecho en el icono del commserver y parar el servicio, asi es como te deja cambiar la conexion a serie. si no te queda grisado y no lo podes cambiar.

nada que ver con el tema pero resulta que me robaron mi laptop y dentro de ella estaba el cd con el software del hipath 1120 asi que ya lo he estado buscando y no encuentro donde descargarlo, agradeceria su ayuda... saludos

Mira cachirul yo te lo puedo pasar a tu correo pero...hay uno para cada version. Me tendrias que decir cual es. desde el telefono de confort entras en programacion, y con el codigo 001 te lo muestra.

slds, he instalado una central hipath 1120 y luego le instale un preatendedor, lo programe y funciono todo bien solo que las llamadas entrantes empezaron caerse en tiempos que oscilan entre 15 y 20 segundos, a alguno le ha pasado? agradezco cualquier ayuda, gracias¡

No entiendo muy bien cual es el problema. Las llamadas no entran?

las llamadas si entran solo que se mantiene por un lapso de unos 15 mnts aprox

Deberias probar de conectarte a la central con el Hyperterminal, para asegurarte que te llegan los datos. Por otro lado, a veces queda residente el commsrvr.exe en la pc, si lo vuelves a correr no se comunica pues el puerto ya se encuentra ocupado. Me ha pasado al cambiar de version del Manager. en Xp se puede ir a la ventana de procesos activos y detenerlo. Ademas hay que ver que no se instale solo al arrancar la pc. Otro porblema es que la velocidad maxima del puerto serie definida en Windows sea menor que la que se pretende usar en el commserver. Ah y en algunas versiones, para que todo funcione esta debe ser de 2400 bd (tarificacion) pero eso para versiones mas antiguas. me parece no estaria mal probar...

Hola a todos: Recién compre un Hipath 1150 y me sorprende que siemens te venda por separado el software de control y el cable, es un abuso. ¿alguien me podria proporcionar el software y la configuracion del cable? de antemano muchas gracias.

Tengo una HP1150 y desde que formatee mi pc no puedovolver a entrar a la configuracion con el Manager por cable serie. Lei mas arriba que hay que habilitar los codigos 120 y 006 pero no poseeo ningun manual. Alguien podria pasarme algun dato para hacer que funcione??. Gracias a todos.!!

gente, hola, recien ingreso al foro. Soy instalador de siemens desde hace varios años, y si no nos damos una mano entre nosotros, siemens NO te da ningun tipo de soporte y los Manuales son muy pobres . Tema 1 : con respecto a los codigos de cuenta, Esta bienlo que dice geraldin de los codigos 243, 244 y de cargar los codigos en el Manger. Tambien hay que activar el cod.095 para realmente activar el Codigo de costos de tickets. Pero mi pregunta es : como relacionas los codigos de costo con los internos ? O no tienen ninguna relacion ? Como aparecen en el ticket ? Tema 2 : Otro caso que tengo es con la bendita conexion serial para recibir los datos, tanto en una 1150 como en un a 1190. Les paso a detallar. en este caso partricular es una Hipath 1150 a la cual me puedo conectar perfectamente por puerto USB al soft Manager para programar la misma. El problema se genera por el puerto Serial. No solo no envia un solo Dato para tarifacion, sino que ya no puedo conectarme al Manager, cosa que se podia haceer sin mayores inconvenientes. Ya la resetee a fabrica con el codigo 199, ya le cambie las velocidaddes con el 120 y habilite la salida Serial con el codigo 006 *. Configure el commserver con el localhost 3100, Com1 correspondiente y configure el com1 de la PC a la misma velocidad. Probe con 3 cables seriales diferentes (por suerte tenia) y alguna que otra vez logre conectarme con el Manager solamente. En algun momento, la PC dettecto un puerto serial de la Central y me hizo instalar el driver que viene en el CD de la Central y me instyalo un puerto Hipath virtual Com3. O milagro, empece a recibir informacion por el Call Detail y tambien pude entrar x el Manager. Esto solo duro 2 dias , de golpe dejo de fncionar, volvi todo a cero, desprograme todo, etc.. pero nunca pude volver a instalar el Com virtual (da error como que el driver esta dañado), nunca pude conectarme al Manager x serial . Hasta que no logre recibir datos x la Central no voy a poder instalar ningun soft de tarifacion. Conocen alguno ? Siemens tiene el Hidet y en la ultima version, la V7.0 R2.36.0 trae uno que se llama Small Hotel, que tarifa, pero me parece muy limitado. Bueno amigos, espero cualquier respuesta que me oriente a resolver este problema ya que el mismo invonveniente lo tengo en otra Central pero Hipath 1190, por lo que descarto problemas fisicos en la Central. Alguien tiene idea si alguno de estos Soft, tarifador, Call deatil, etc... se puede usar x USB? Realmen te es mucho mas practico y sencillo que el serial. Muchas gracias

si formateaste la pc no tendrias q tocar la central, proba cambiando la velocidad del puerto serie, si es una central nueva con 19200 baudios, si es mas vieja funciona solamente con 2400. todo esto se modifica en el Commserver o Gateway. nuevamente se puede probar con el Hyperterminal (desactiva el commserver primero) a ver si recibe algo. como ser los registros de llamadas.

Hola a todos!! mi motivo de consulta es el siguiente, instalamos ayer una siemens hipata 1120 y tengo el siguiente problema, cuando ingresa el llamado al puesto de operador y este lo quiere derivar a otro interno (ya sea con flash o con la orquilla) el llamado se corta. El telefono del operador es un panasonic y un fax panasonic. Cambie el telefono panasonic por un siemen euroset 3005 y los llamados pasan barbaro, pero desde el fax se sigue cortando. saben algo de este tipo de problemas???? gracias por su tiempo y espero algun respuesta que me ayude. saludos

si, lo que tenés mal es configurado el tiempo de flash del interno , los panasonic tienen el flash de 600 y la central posiblemente en ese interno sea de 300 ya que con el siemens lo podés pasar. No me acuerdo el código pero si tenés el manual o el soft fijate eso, está en la parte de temporizaciones. Saludos Daniel

Yo les recomiendo que tarifiquen por el puerto serial y usen el manager por el USB. Con esto te evitas estar configurando y desconfigurando. Esto mismo te resuelve el problema de que no recibas en el puerto. Asegurate de que el commserver (programa residente) esté bien configurado para el puerto que vas a utilizar cuando uses manager y cuando usas serial. No mover el numero de puerto. Suerte! jlg

Muchas gracias daniel!!! voy a revisar los tiempos del flash!! un abrazoo

[quote="danielcc"]si, lo que tenés mal es configurado el tiempo de flash del interno , los panasonic tienen el flash de 600 y la central posiblemente en ese interno sea de 300 ya que con el siemens lo podés pasar. No me acuerdo el código pero si tenés el manual o el soft fijate eso, está en la parte de temporizaciones. Saludos Daniel[/quote] creo que esta en avanzado-temporizadores-extencion y creo que hay que ajustarlo a +36ms.saludos. y por casualidad alguno sabe donde puedo descargar el manager v6 ? perdi el cd y no lo puedo conseguir por ningun lado. saludos.

Soy ing certificado en siemens, se por lo que pasan, esta comunidad es precisamente para echarnos la mano, cualquier tipo de duda o ayuda le spuedo ayudar, en cualquier tipo de conmutador, multilinea o pbx siemens, tambien de avaya, puedn contactarme por correo o msn mi correo es el mismo de hotmail o por este foro y les ayudo con sus dudas,