hola gente, una consulta, me instalaron una linea nueva de TELEFONICA pero la dejaron mal conectada y no se en donde, mi problema es que cuando llaman a mi numero, suena en mi casa y en la casa de la vecina. Yo vivo en un depto y en la terraza esta la caja de distribucíon de pares (a esta caja llega una bifurcacíon del troncal que sale de un poste en la esquina y atrabíeza toda la manzana. Estoy seguro que el problema no esta en el edificio ya que mi vecina vive en una casa pegada al edificio, a ella le dejaron desconectada su verdadera linea y en lugar de esta tiene la mía. los dos tenemos el mismo numero. Por supuesto que hice el reclamo correspondiente pero aun no tuve respuesta ni solucíon. Yo supongo que el problema debe estar en algún armario (no veo ninguno cerca de mi edificio) o en el poste de donde sale el troncal (en este se ve un cable suelto en la caja). Me gustaría que alguien me explique que es lo que esta mal para que se produzca este problema. solo por curiosidad muchas gracias

Bien, vamos por partes, como Jack El Destripador, los de telefónica te tomaron el reclamo, siempre tratá de que te den el número de reclamo, se van a tomar 48 a 72 horas para resolverlo si es de ellos el problema, te aconsejo no meter mano en la caja de telefónica , es ilegal, lo que podes hacer si tenes buena onda con la vecina, es probar el teléfono de la vecina discando * 1137 # y esperá la respuesta de la computadora que te va a decir el número de telefono que tenes, si te da el tuyo hacé el reclamo mencionando el teléfono de la vecina, y hacé la prueba desde el tuyo para ver realmente tengas tu número, la falla puede ser un corto entre uno de los cables de tu línea y el de la vecina, pero eso lo tienen que determinar los de telefónica, dales un vaso de gaseosa, acompañalos y tratalos bien para que te resuelvan el problema. Si te dicen que es interno vas a tener que tirar un cable par simple de la caja a tu Dto. Suerte.-

no es un problema interno, ya que la vecina no vive en mi edificio sino al lado. por otro lado, no tengo numero de reclamo porque el primer reclamo lo hice el domingo a la noche y como nadie contesto me lo tomo la computadora y al volver a llamar al 114 me dice que ya esta tomado el reclamo y no me comunica con nadie. ya una vez tuve un inconveniente con una linea y alno tener solucion por parte de la empresa opte por solucionarlo yo mismo, esa vez fue fasil, porque yo sabia donde estaba conectada mi linea, que bajaba directo del poste, pero esta vez no se donde buscar. asique no me queda mas que esperar. lo que no entiendo es como TELEFINICA contrata a personas que no son competentes para hacer el trabajo. es lamentable

tecnico este en terreno debe comprobar que la linea este bien y no en paralelo como lo esta ahora debes exigir esa parte ya que es una politica para que el cliente quede satisfecho y el debe hacer una prueba de cable que es rapida y sabras altiro si no tienes a otra perosona conectada ahi

Si levantas el tubo y discas 115 y colgas ¿suena el telefono tuyo y el de la vecina? entonce decile a ella que haga el reclamo y pida el numero de reclamo. Desde acá no puedo hacerte otras sugerencias porque te estaría incitando a la violencia, y no debes acceder a la caja de conexiones de la empresa. ¿porque no probas de hacer un reclamo y en la parte donde debes discar tu número cambiás el último, lo confirmas y cuando te atienda el operador le decis realmente cual es el problema y que no te atienden?.-

factiblemente el problema se origino en una confusion por parte del empleado de telefonica al conectar el cable y lo que seguramente hizo es conectar un hilo tuyo y un hilo de la vecina a tu telefon y uno y uno a la vecina, lo que produce un efecto de que si llamo a cualquiera de los numeros suenan ambos telefonos. pero cuando los atiendes o quieres llamar te queda muerto. Creo por lo que contas que este es el problema. espero te sirva el dato. Saludos

¿ Y ??, ¿ Qué pasó ? Todavía nos dura la curda del 24 ??

El lugar para hacer el reclamo o solicitar la solución del problema es con la gente de Telefónica de Argentina. Si ya te tomaron los datos y reclamo, hay que esperar, si no, podrías intentar lo siguiente: Como no sé donde vivis ni lo especificas en tus datos, deberías llamar a la mesa de pruebas de tu localidad (es la oficina donde confluyen todos los cables y donde está el repartidor, desde donde llegan y se hacen las tareas de instalación, reparación y mantenimiento, pero estos solo funcionan desde las 07:00hs hasta las 15:00hs) generalmente es el prefijo de tu localidad y los ultimos numeros serian 0004 o 0005 (ejemplo 4661-0004/5) ahí están los empleados que hacen las instalaciones, pedí con el jefe de mesa de pruebas y explicá el problema, quizás te ayuden.. saludos

hola gente, gracias por la sugerencias. finalmente me solucionaron el problema!!! parece que cuando me conecto el telefono, como en el armario no habia par libre, desconecto otro par para conectar el mio. un desastre. asi fue como dejo esto me lo dijo un tecnico que fue a revisar el armario el sabado 23. este reporto el mal trabajo del instalador y parece que se le armo por que el martes siguiente me soluciono el problema él mismo.