Ya me solucionaron el problema, por WhatsApp me pidieron el IMEI y me enlazaron el teléfono con la sim y ahora ya me levanta señal 4G la verdad que no pensé que algo así me solucionaría el problema.
Hola Miguel excelente noticia, el tema con estos aparatos radica generalmente en eso, no es sólo disponer de un terminal con las características necesarias, sino que además, se necesita cumplir algunos procedimientos y simplemente lo que hicieron fue, activarle el servicio de la 4G, del cual ya disponía, pero como ahora ya sabes, repito, no se lo había activado su compañía de telefonía móvil o celular. Igual además le recomiendo descargar e instalar ésa aplicación que le recomendé, pues de seguro en su momento la va a necesitar, por ejemplo dentro de su habitación o donde pierda cobertura 4G