Hola tengo un problema con mi Samsung j7. No me sube ni baja el volumen y si me llaman no me da la opción de atender la llamada..si alguien me puede ayudar. Gracias

Hola, primero el equipo tiene garantía? De ser así llévalo a servicio técnico correspondiente! Si ya no tiene garantía abría que desarmarlo y chequear el flex del volumen en qué estado esta. Y el que no te de la opción de contestar una llamada es un tema de configuración del equipo!

Yo con todo respeto primero haria un reset del equipo obviamente debes saber que se va a borrar todo puede que con eso se solucione todo a la vez. Claro hay detalles importantes en este caso como si se mojo se cayo o algo asi. Si asi fuera podria ser problema fisico y hay que abrir pero mas me inclino por lo que mencione al principio. Tambien si lo formateas no olvides que debes saber la cuenta google del cel o tendras que hacer otro procedimiento saludos

[quote="GuerraSanta"]Hola, primero el equipo tiene garantía? De ser así llévalo a servicio técnico correspondiente! Si ya no tiene garantía abría que desarmarlo y chequear el flex del volumen en qué estado esta. Y el que no te de la opción de contestar una llamada es un tema de configuración del equipo![/quote] Hola, pudiste arreglar tu equipo? Recorda valorar las respuestas!

hola, no he logrado reparar el equipo, ya no tiene garantia....enciende pero cuando se desactiva la pantalla pulso el boton para que se reactive y no se reactiva...si subo el volumen del celular no sube ni baja pero si escucho una cancion me deja bajar y subir el volumen de la cancion, si el celular esta con la pantalla inactiva y me llaman suena el celular pero la pantalla sigue inactiva..para poder hacer que se active la pantalla debo sacar la bateria y volver a encenderlo...no se si me explico

[quote="marcelocfi"]hola, no he logrado reparar el equipo, ya no tiene garantia....enciende pero cuando se desactiva la pantalla pulso el boton para que se reactive y no se reactiva...si subo el volumen del celular no sube ni baja pero si escucho una cancion me deja bajar y subir el volumen de la cancion, si el celular esta con la pantalla inactiva y me llaman suena el celular pero la pantalla sigue inactiva..para poder hacer que se active la pantalla debo sacar la bateria y volver a encenderlo...no se si me explico[/quote] Hola, el tema de la pantalla es el sensor de proximidad! Por que no le haces un hard reset para volver a configuración de fabrica, ojo con este proceso vas a perder todos los datos de equipo te quedara como recién comprado!

ya lo he echo al reset pero sigue igual

[quote="marcelocfi"]ya lo he echo al reset pero sigue igual[/quote] Hola, mira este video: Los firmwares los bajas acá: https://www.sammobile.com/firmwares/ Tenes que registrarte en Samsung para descargar los firmwares y tenes que tener en la computadora el Kíes 3 para que te instálale los drives y reconozca el equipo: http://www.samsung.com/ar/support/usefulsoftware/KIES/ Éxitos!

Hola, primero gracias por los link, Te molesto nuevamente le hice reset al celular lo restaure de fabrica nuevamente y mi hijo le coloco una cuenta de google la cual no se acuerda la contraseña y no se como borrar definitivamente la cuenta de google, te voy agradecer si me puedes ayudar

[quote="marcelocfi"]Hola, primero gracias por los link, Te molesto nuevamente le hice reset al celular lo restaure de fabrica nuevamente y mi hijo le coloco una cuenta de google la cual no se acuerda la contraseña y no se como borrar definitivamente la cuenta de google, te voy agradecer si me puedes ayudar[/quote] Hola, no hace falta que la borres podes restablecer la contraseña entrando a Gmail desde la computadora!

No se acuerda del correo de gmail porque el creo uno y ahora no se acuerda.. No tenia cuenta de google el celular porque yo hice el reset dos veces y no aparecia cuenta de google. Ahora lo hice y aparecio le pregunte a mi hijo y me dijo que el creo una cuenta y no se acuerda... El problema ahora es como borro la cuenta.. Espero que me puedas ayudar. Gracias

[quote="marcelocfi"]No se acuerda del correo de gmail porque el creo uno y ahora no se acuerda.. No tenia cuenta de google el celular porque yo hice el reset dos veces y no aparecia cuenta de google. Ahora lo hice y aparecio le pregunte a mi hijo y me dijo que el creo una cuenta y no se acuerda... El problema ahora es como borro la cuenta.. Espero que me puedas ayudar. Gracias[/quote] Hola, que equipo tiene tu hijo? Decime para poder ayudarte!

un samsung j7...modelo SM-J700M

Ya lo solucione. Hice lo que me dijiste Gracias un abrazo