Hola !!
Lo mejor que podes hacer con tu celular Lumia al tener ese problema es Flashearlo.
Lo que si tienes que tener en cuanta es que perderas todos tus datos almacenados en el teléfono.
A continuación te dejo una posible solución a tu problema sino cualquier cosa consiultame y te puedo guiar
Saludos
https://carlosariash.wordpress.com/2013/07/23/como-cambiar-el-firmware-del-lumia-620/