siga estos pasos con el teléfono apagado presione el botón de encender con la letra t al mismo tiempo o tanbiem puede ser volumen abajo y el botom de encendido junto si lo logras aser te ba a salir barias opciones busca wepi data factory/reset selecciona con el boton home le das yes aser este procedimiento se ba a borrar toda la imformacion q tengas en el telefono mas imformacion http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-appeal-i827-hard-reset.html