dios mio!, que mal lector soy, no habia leido lo de que te lo cobran, obviamente es un problema de claro, llama alla, y deciles que vos ya le hiciste un hard reset al celular, con eso tiene para que quede de fabrica, diles que te comuniquen con un tecnico, no hables con cualquier asesor que por lo general no saben de reparacion de celulares y si la simcard esta a tu nombre exigiles que resuelvan el problema, lo de que se halla liberado no tiene nada que ver con eso. un abrazo y feliz noche!