Ola buenas noches tengo un cel Samsung galaxy ace y no se que le pasa ultimamente se traba y se sale de las aplicaciones o se mete a aplicaciones solo o simplemente se pone la pantalla negra o blanca y asi se queda no responde a nada ni siquiera lo puedo apagar asta que le quito la pila y lo vuelvo a prender, yo pense que podia ser un virus y yo tenia de antivirus el mobile security y probablemente no lo abia detectado borre ese antivirus y ahora tengo el clean master security pero sigue igual no se que pueda ser.Ayuda por favor pues parece que otra persona lo maneja, por cierto eso mismo le esta pasando a mi tablet que es una galaxy tab 3 a que se debe?mi tablet es nueva tiene 1 mes que la compré y el cel tiene 1 año, una pregunta mas abusando de uds puede algun vecino bloquear el cel o manipularlo desde una computadora porqué justamente cuando llega una vecina es cuando mas falla el cel y la tablet

Disculpe todavía no restablezco el cel pero quiero saber si al acerlo se pierde la informacion que tengo pues tengo muchas fotos y musica, otra cosa la tablet tambien tengo qué restablecerla? Y ya por último abusando ay alguna forma de saber si mi vecina esta activando la camara o el micrófono y como evitarlo???MUCHAS GRACIAS POR SU RESPUESTA

podes copiar todos los contactos al chip y los archivos a la memoria externa ò a la computadora sobre tablets no tengo mucha informacion, pero deberias hacer lo mismo que con el celu si quees saber prova desactivando el wifi y acandole el chip y ver si es que sigue funcionando mal