hola buendia a la comunidad soy tecnico pero no en celulares y pues me llego este celula la falla que tiene el cliente dice que su hijo estaba bajando algunas aplicaciones y ahora el celular solo se reinicia alguien me pudiera si con un reset se puede resolver o si lla es el sofware recurro a los que tienen experiencia en esta area. les agradecere mucho su informacion

a veces el reset lo soluciona pero si fuera yo no me complico tanto le reinstalaria el android para que no de mas fallas.

Hola colega existen varias formas de “hard reset” : 1.- Si nuestro terminal no esta bloqueado y tenemos acceso al menú iremos a: Ajustes-Privacidad-Restablecer datos de fabrica-Restablecer teléfono-Borrar todo y se borraran todos los datos y establecerá la configuración de fabrica. 2.- Si no podemos acceder al menú pero tenemos el teclado de llamada activo podemos marcar esta secuencia *2767*3855# (dependiendo del operador), si esta opción no nos vale pasaremos al punto 3. 3.- La mas radical, sacamos la tarjeta sim y pulsamos el botón de encendido y el de inicio(Home) del móvil hasta que se reinicie, unos 10 o 15 segundos, nos saldrá un menú de “hard reset” y, moviéndonos con las teclas de volumen, seleccionamos la opción de “wipe data/Factory reset” le damos a la tecla inicio(Home) y empezara a resetearse. Una vez terminado el terminal estará como vino de fabrica, introducimos la tarjeta sim y lo activamos de nuevo. Aqui te dejo unas imagenes saludos y suerte no olvides valorar gracias..

gracias por contestarme colega bueno te comento lla lei lo que me su guieres las dos primeras opciones que me das no se pueden hacer por que al prenderlo solo se esta reseteando y no deja hacer nada y no apaga con el boton tengo que quitarle la bateria, la tercera opcion ya lo intente pero no me da acceso para hacer el reset cuando presiono la tecla power y la de inicio prende me muestra el modelo SAMSUNG GALAXY Ace GT-S5830M y luego aparece el logo de telcel y se buelve a reiniciar y asi esta constantementa alguna otra opcion.

gracias colegas por su informacion ya lo pude resolver reinstalando la rom con el programa ODIN

el amigo te envio la foto de un hard reset pero el 5830 hay en version M,I,C,L hay dos opciones dependiendo si te funciono con la primera foto que te enviaron con esta imagen si te sale el hard reset. prueba con los dos.[/url]

gracias cibot por tu informacion lla lo resolvi con odin y la rom que le correspondiente