problema de conexion online smartpss dahua

hola, utilizo el programa smartpss en mi pc, para ver 2 nvr en red local y 1 nvr que está fuera de la red local (internet). hoy mi pc se puso a actualizar el windows 10, una vez finalizado abro nuevamente el smartpss y resulta que no se conecta la nvr de internet. es la segunda vez que ocurre. la primera vez que sucedió formateé la pc, volví a instalar windows 10 y anduvo hasta hoy que me largo una actualización de windows10. revise el firewall que estuviese bien con los permisos correspondientes de conexión de smartpss y está todo ok. no entiendo porque me hace eso, es como si el programa no tuviera conexión a internet. aclaro que puedo verlo desde mi celular como siempre pero no en la pc! alguien tendrá idea que podría hacer? gracias de antemano.

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