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Cámaras de Seguridad

Volver a agregar dispositivo a hik-connect

Sergio Trillo

hace 6 años

Por error, eliminé un dispositivo de una cuenta hik-connect desde el iVMS-4200 y ahora no me permite volver a agregarlo ni a esa cuenta ni a otra. Otras veces he eliminado dispositivos desde la APP para cambiarlos de cuenta y lo he hecho sin problema, pero no se si al haberlo eliminado desde el iVMS-4200 produce algo con lo que no contaba. Me dice que no esta en linea o que está agregado por otro usuario pero no es cierto. Porfa a ver si alguien me lo puede solucionar. Gracias

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

cletus123

221

hace 6 años



hace 6 años

Hola Sergio, Depende de como estaba agregada la DVR al IVMS es como se produjo el borrado. Mi recomendación es que entres desde la Web al sitio de HikConnect con el usuario y contraseña que estaba vinculado a la DVR, y desde ahí gestiones la solución (puede ser que aparezca la DVR y no tengas problemas, o que no esté y que tengas que volver a vincularla usando el número de serie y el código de validación). Hacé esa prueba, seguro que no vas a tener problemas. Saludos,

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Sergio Trillo

hace 6 años

Muchísimas gracias por tu comentario.
La verdad es que esa, también fue una de las pruebas que hice cuando se produjo el problema y tampoco funcionó.
Afortunadamente, al cabo de unas horas,8 o 9 aprox. volví a probar y enseguida me dejó volver a agregar el dispositivo desde cualquier plataforma que lo intentara. Es como que se bloqueó durante unas horas o mientras otra persona (que también tenía acceso) tuviera el usuario activo en la app.
De todas formas, nuevamente, muchísimas gracias por tu recomendación

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