Quiere ingresar de manera remota? O donde está el dvr?. Si es en el cliente, desintalar el smartpss e instalar Si no tiene el password del dvr, creo que no queda otra que ir hasta donde está el cliente, ingresar de manera local(supongo que tiene esa clave), tomar nota de toda la configuración y volverlo a valores de fábrica en caso . Luego desintalar el SmartPss y agregarlo nuevamente. Un saludo Jorge