Primer paso configure su DVR con una IP FIJA con todos los datos puerta de enlace DNS, y dependiendo de la marca descarga el app a su celular(IVMS-4500), o desde un computador trate de acceder a esa ip del dvr si puede acceder vamos por buen camino, luego llame a su empresa de internet, y le dice al asesor tecnico que quiere asignar un DMZ a esa ip que tiene el dvr, luego consulta desde google la ip publica suya,y configura el app con esa ip con admin y clave, y cuando este por fuera en otra red puede ingresar con la ip publica, y cuando esta conectado el mismo moden con la ip local Espero que le sirva Los hikvision tambien puede ingresar a www.hik-connect.com y lo registra pero solo con modelos nuevos, el resto le toca asi, por que hik-online ya se cayo