Estimado DYM2015.
Espero se encuentre muy bien
En atención a su consulta comprendo que el equipo se ha des configurado por completo.
Para resolver este problema tal vez sea necesario realizar las siguientes actividades:
1. Resetear el equipo a su estado de fabrica.
2. Actualizar el Firmware
Esto posiblemente corrige los problemas y tendrás que volver a configurar :
Los usuarios, plan de grabación, red LAN, acceso desde smartphone
En el sitio web
https://qsee.custhelp.com/app/home
Están disponibles herramientas para reparación , restauración, actualización de firmare.
Pero parece que tienes que registrarte en el sitio. Esta marca Q-See tiene buen soporte
Saludos cordiales