saca la tarjeta SIM y pruebala en otro telefono, que pueda realizar y recibir llamadas. Si la tarjeta esta bien entonces debes revisar la programación de la alarma y verificar que el número de destino está correcto que tenga todos los digitos evitando los signos + y el codigo pais. Si todo lo anterior está en orden  puede ser un problema de cobertura. Debes leer el manual de la alarma y ver si es 2G o 3G o 4G...si es 2G debes sacar la SIM y ponerla en un telefono forzando el tipo de red a 2G en la configuración del telefono y ver si tiene cobertura.