hola que tal mi amigo ya te explicaste mejor disculpa que te lo diga, por lo que acavo de leer en tu msje lo mas seguro tu problema esta en la maquina de hielo si las valulas de agua estan bien y tiran buena presion de agua
1.-puede tener un tapon de hielo en la manguera que proporciona el agua hacia la maquina de hielo para verificar esto necesitas ver la parte de atras de tu refrigerador ahorita te muestro en la imagen al final ok , lo que vas a hacer es retirar los tornilos si los tiene, de una cubierta pequena de metal que cubre la manguera donde hace la union con un pequeno tubo de platico que va dirigido hacia la maquina de hielo espero explicarme como quiera te explico en la imagen
mira en la imagen se muestra la parte de atras y te voy a senalar lo que te acavo de explicar arriba

si no tienes ese problema el otro
2.-maquina de hielo esta fallando para poder reiniciar la maquina busca un switch que tiene a la vista solo tiens que retirar una rejita no se como se llama nombre real va colocada arriba del cajon donde se almacena el hielo,se quita solo deslizandola hacia ti esta la tine para que no se pueda ver la maquina en pocas palabras es como una cubierta para la maquina de hielo , te maeque el switch solo apagala y vuelvela a ensender asi la reinicias aver si trabaja si no tienes que remplazar la mawuina de hielo

esta es otro tipo de maquina de hielo pero es igual para ge depende de la que tu refrigerador tenga