Buenas noches, por lo que interpreto es una heladera de frio humedo y en la placa que esta en el gabinete de la heladera hace hielo solo en el comienzo de la misma y la parte de abajo solo transpira y no tiene escarcha, de ser asi le falta refrigerante le recomiendo revisar las soldaduras que esten a la vista a ver si nota aceite en algunas de ellas, de tener aceite en alguna, alli tendria una fuga de refrigerante y habria que retirar el refrigerante resoldar, cambiar filtro, hacer vacio y nueva carga de refrigerante, de no encontrar la perdida y tener valvula de carga completar de refrigerante del cual lleva el equipo, si no tiene valvula de carga instale una valvula pincha caño y complete la carga. Un saludo