heladera whirpool no fross no enfria abajo

hola norma...necesito mas detalles para poderte alludar,contame...el freezer enfria bien,tiene mucho hielo,si tiene poco hielo en el freezer puede ser por falta de gas,si tiene mucho es posible que no entre en funcionamiento la resistencia de descongelado y por eso produce mucho hielo el cual tapa el conducto que manda el frio hacia abajo...