hola; te comento que trabaje en whirlpool y a tu heladera la conosco muy bien, tiene freezer abajo y es color plata; estuve leyendo las soluciones que te pasaron y no son correctas, asi que presta atencion este modelotuvo un problema de fabrica, el evaporador tiene dos resistencias de descongelamiento, un descongela de la mitad hacia arriba y la otra de la mitad hacia abajo, el problema esta en la de abajo, es muy chica no es suficiente para tan grande evaporador, si vas a comprar otra resistencia inferior fijate que trae una espira mas que cubre la parte inferior del evaporador, la que vos tenes colocada te cubre de frente y de atras y a la larga se termina bloqueando de hielo. En conclusion comprate la resistencia nueva que biene con una espira mas y se te acaban los problemas, espero que te halla servido ojo para cambiar esta resistencia tenes que girar el evaporador (primero saca el cajon de aluminio que cubre el evaporador) hacelo con despacio para no cortar los caños que van a la pared posterior y descongelala toda.