Hola soy de Venezuela. Amigo Se debe revisar: La resistencia de descongelación, algunas van debajo del serpentín o evaporador, otras abrazándolo; se sueltan los cables y les aplica corriente. El sensor de descongelación (bimetálico) va colocado en la tubería del evaporador, algunos son de forma redonda metálica y otros vienen en una bolsa plástica, si hay frío da continuidad. El termo fusible (sensor de temperatura), también está en el evaporador y algunos tienen forma de cigarrillo, solo en los equipos electrónicos, debe dar continuidad siempre. Se desactiva si hay frío. Si el daño no se encuentra en esos elementos, chequea la tarjeta electrónica o el timer si el refrigerador es convencional (esta colocado en diferentes sitios, según el fabricante). Por último, debajo del ventilador del freezer échale agua caliente para descongelar todo el hielo y destapar los ductos de aire y el desagüe que lleva el agua hacia una bandeja que está en la parte de atrás del refrigerador, abajo donde está el compresor. Ah trata de inclinar la nevera hacia atrás unos 5 centímetros, para que el agua circule mejor por el canal de desagüe y no se almacene y se congele, tapando los ductos de aire. Cuando se haya cambiado el repuesto malo y vuelvas a encender la nevera, debes fijarte que el ventilador funcione, al abrir el congelador (freezer), hay un botón el cual presionas y acciona el ventilador. En algunos modelos el ventilador funciona, después de que la temperatura este a unos grados bajo cero. Espero te sirva mi orientación. Saludos.