De que tipo es la heladera, de dos puertas abajo y arriba o de las de dos puertas verticales?
La tapa del fondo del freezer generalmente va fijada con dos tornillos cubiertos con unos tapones, si asi es tu heladera, solo tienes que quitar esos tornillos y la tapa debe salir pero hay que sacarla con cuidado porque en ella esta fijado el ventilador y hay que quitar el conector del mismo
Ya quitada la tapa queda expuesto el evaporador y sus componentes
Una vez que logres sacar la tapa toma fotos y las subes para darte una mejor orientación
Puede que este modelo no traiga tornillos, hay que hacer uso de algún instrumento sin filo que se pueda introducir entre el borde de la tapa y hacer presión hacia afuera para que vaya saliendo