El Freezer debería llegar a -25 grados. Si no llega a tanto puede ser el problema, que adentro tampoco llegue a la temperatura de corte de -15 y solo llegue a -10 por ejemplo.
También puede que el termostato esté cortando a -18 cuando debería de hacerlo a -15 en el punto medio de la perilla. No es mucho pero esos 3 grados de diferencia evitan que funcione correctamente.
La idea es que una vez que llega a la temperatura y corta el motor queda apagado hasta que el bulbo llega a +5 grados. Eso al este en temperatura positiva permite que el fondo se deshiele
Hay que medir la temperatura en el bulbo, si llega a -15 es el termostato que no corta cuando debe. Si no llega a -15 es el circuito frigorifico, tal vez le falte gas o el motor tenga problemas de desgaste.
Revisa la limpieza de la parrilla trasera de la heladera (condensador) que no tenga pelusa o tierra acumulada que dificulte la refrigeracion, pasale un pincel suavemente para limpiarlo. Revisa estado de los burletes, con una tira de papel fijate que los burletes funcionen bien, en youtube hay varios videos de como se hace. Si hace falta se puede regular bisagra inferior pues con el tiempo se suele gastar y el burlete superior de la parte de heladera no cierra bien.
El frio va "bajando" del freezer y deberia hasta llegar hasta -15 cuando el termostato llega a esa temperatura lo que hace es apagar el motor. lo que hace la posicion de la perilla es que el termostato corte a -13 o corte a -18 en la posicion minimo o maximo, pero el frio va "bajando" del freezer. El freezer deberia estar a -25 en ese modelo, por eso no te puedo descartar que no haya un problema en el circuito frigorifico, me parece que deberia de lograr mas frio en el freezer.