Hola Ines, varias razones llevan a tu falla, te comento algunas. Tu modelo de heladera tiene 2 sensores de temperatura, refrigerador y freezer. el del frezzer podria estar desvalorizado haciendo trabajar por mas tiempo el compresor, Podrias tener un burlete defectuoso dejando entrar aire al interior ya que eso forma mas hielo de lo normal. Puede estar seleccionada una temperatura cercana al maximo o maximo frio. Puede estar activada la funcion de congelado rapido. Puede estar fallando el damper electrico dejandolo mas cerrado y concentrando mas frio en el freezer. Puede tener un problema de placa electronica. Te diria busques un tecnico responsable para poder hacer mediciones y evaluar posible falla, pero en esto es mucha paciencia si no quieres gastar un monton de dinero sin encontrar la solucion. No hay que salir como loco a comprar repuestos sin estar muy pero muy seguro de que esta provocando la falla, no dejarse llevar por la primera impresion sino examinar todos los componentes que lleva dicha heladera una y hasta tres veces para estar seguro., En una No Frost la primera impresion no siempre es la correcta. Saludos.