Saludos amigo, lo primero recomendable es retirar la tapa del freezer y evaluar el nivel de escacha o hielo acumulado en el serpentín evaporador, desconozco si deja de enfriar tanto en el freezer como en el lado de la heladera, ya que hay casos en los cuales solo deja de enfriar en la parte de la heladera porque los ductos por donde circula el aire frío hacia esa zona se obstruyen con hielo debido a que la tubería de drenaje esta tapada internamente de sucio, y al acumularse agua (que no logra drenar) debajo del evaporador, esa agua terminara solidificandose y convirtiéndose en hielo que terminará tapando dichos ductos, en este caso veras que debajo del panal evaporador hay una acumulación excesiva de hielo, mas el evaporador no estará obstruido de hielo debido a que el refrigerador realiza eficazmente el ciclo de deshielo, no obstante, si notas que todo el evaporador esta obstruido con hielo, entonces sin lugar a dudas el problema simplemente se reduce a que la heladera no esta efectuando el ciclo de descongelamiento, y pueden ser varias las causas, podría ser el fusible térmico (abierto), algún cable roto o partido, sensores de temperatura dañados, resistencia eléctrica dañada, ventilador del freezer dañado o problemas en la placa electrónica que no activa el ciclo de descongelamiento, particularmente mi forma de probar inicialmente el descongelamiento de las heladeras electrónicas es el siguiente: me ubico el diagrama eléctrico del refrigerador e identifico los 2 cables que salen de la placa electrónica hacia la resistencia eléctrica, retiro de la placa electrónico el ramal de cables donde se encuentran los 2 cables que van hacia la resistencia y desde allí le suministro voltaje (tensión) directa a la resistencia, si logra encender y deshielar perfectamente, el problema se reduce a placa electrónica o sensores dañados, no obstante, si veo que la resistencia electrónica no enciende y no me muestra ningún consumo eléctrico en la pinza amperimetrica, entonces ya podría ser un cable partido, fusible térmico dañado (abierto) o resistencia eléctrica de descongelamiento quemada.