Hola Mauricio, sería importante conocer sí 1- su modelo Samsung tiene doble evaporador, con el freezer arriba y la conservación debajo, ósea de los modelos Twin Cooling System. 2- Sí corresponde con dicho modelo, debe destapar el registro que trae por la parte trasera exterior a la altura del freezer, para verificar si alguno de los diodos LED, ubicados en las placas electrónicas, manifiesta algún código de error haciendo destellos, cuál de las placas lo hace y cuántos destellos indica seguidos. S@lu2