Hola amigo el problema está en que el aire no está recirculando . Eso se debe a que el ducto que está entre el congelador y el refrigerador está tapado con hielo causado por taponamiento en el drenaje . No lo puede notar porque está en el techo del refrigerador . Desconecta la nevera todo un día deja las puertas abiertas . Una ves descongelado realiza mantenimiento y limpia el drenaje . Conecta y problema resuelto