en la parte del congelador tiene una perilla de control, parecido al termostato, esta controla el paso del aire frio, checa en que posicion esta, si es posible bajale al minimo, tambien pudiera ser que el damper que tiene para regular el paso del aire se haya salido de posicion, este se encuentra en el panel posterior del congelador tendrias que quitar la tapa, otra cosa mas bajale temperatura al termostato puede ser que lo tengas muy alto,comenta cualquier cosa.