Hola vjv2016, yo me inclino a pensar q el motivo por el cual no está enfriando el gabinete de alimentos a pesar de q el freezer funcione bien, es porque tiene el filtro semi obstruido, lo cual no permite la correcta circulación del fluido refrigerante.
Una prueba sencilla para saber (o al menos sospechar), q es problema de obstrucción, es tocando el filtro con la mano (con la heladera andando), si se siente frío al tacto es porque hay una obstrucción.
De ser éste el problema, la única solución es contratar un técnico, ya q va a ser necesario hacerle un barrido al sistema, cambiar el filtro y recargar el gas.

Esta es una imagen orientativa de cómo es el filtro y su ubicación aproximada
Saludos.