Hola, es posible que sea por entrada de aire¹ o por desague tapado², (¹cuando hay entrada de aire tibio con temperatura ambiente al interior del refrigerador este se condensa formandose gotas de agua en el interior, de ahi el goteo. ²cuando el desague se tapa, el agua producto del deshielo no corre hacia la charola sino que se derrama al interior del refrigerador) en el primer caso se puede dar por problema de empaques o porque la puerta esta desnivelada, con una hoja de papel pongala entre la puerta y el gabinete, cierre esta y la hoja debera de salir con un poco de esfuerzo, si sale facil o se cae es de revisar empaque y/o puerta, esta ultima se notara que los perfiles de gabinete no coinciden con el de la puerta, para corregirlo se debera de aflojar los tornillos de la bisagra, subir la puerta hasta hacerla coincidir y apretar, la prueba de la hoja de papel se debera de hacer en todo alrededor de la puerta. En caso de que los empaques no sirvan es de quitarlos y llevarlos de muestra al concesionario. Si el problema es de desague tapado, verifique atras, abajo, vea si en la charola de desague hay agua, si esta seca es de hacer el correctivo , es de quitar el panel interior trasero del freezer, donde esta el ventilador, haga un descarchado manualmente, auxiliandose de un secador de pelo, agua caliente o un ventilador, manteniendo las puertas del equipo abiertas, el desague esta abajo del evaporador (tuberia de aluminio que enfria), hasta que el agua salga hacia la charola. Atentos saludos, comente resultados