hola amiho si tu dices que el serpentin esta limpio de hielo y estas seguro de ello pues lo unico que se me ocurre es que tenga dañado el burlete . por si no entiendes el burlete es el sello imantado de goma que va en la puerta. si ese sello esta fisurado, roto o separado y la puerta queda medio abierta pues ese es el lio que tienes porque se esta formando condensacion en forma de hielo en el congelador por entrarle aire del ambiente suerte .