Quita la tapa del fondo del congelador y fijate si esta saturado de hielo bueno si es asi debes descongelar primero para tener acceso alos elemntos deshielo poder medirlos desconecta del red electrica con un secador de pelo lo puedes ayudar para que deshiele mas rapido bueno comenta para seguir ayudando otra cosa para responder pincha donde dice responder y para valorar sin cerrar la pregunta como te paso bueno si quieres solo valorar pincha donde dice me sirvio y si quietes cerrar la pregunta cuando tu problema este resuelto ahi pinchas donde dice es la solucion