es nuevo, se conecta enciende la luz amarillo. atrás en los botones el de agua caliente enciende la luz, pero el agua fría no. y no sale agua fría
el agua sale a temperatura ambiente. 

Hola si es con compresor el enfriamiento,quizás no encienda y por eso no enfría el agua,pida garantía antes de mover más nada.

Hola. Si dices que es un producto nuevo no dudes en recurrir a su garantía. Si lo intervienes la perderás. Puede que tenga un problema simple o algo complejo pero corresponde que la garantía se haga cargo económico de esto. Saludos