hola que tal,bueno mira ese es un terrible problema que vuelve loco a mas de un tecnico,si probastes la bandeja y no tiene nivel de agua esto es asi,en los equipos split dado a la construccion del evaporador con inclinacion en la parte de arriba y hacia atras parte del agua tambien se desplasa por la parte de atras del aparato y por ahi desagota en la misma bandeja,tambien cuando los equipos son nuevos el evaporador tiene un tratamiento especial para que el agua no se desprenda desde arriba cundo viene en caida,muchas veces hubo que cambiar el evaporador porque ese tratamiento que te digo perdio el efecto,no quiero decir que este es el caso,si el equipo ya tiene unos años quiza le falte mantenimiento a la unidad interior que para esto se debe desmontar completa y llevar al taller y revisar este tema en especial,bueno anda mirando,te mando un saludo,jorge de casclima...................recorda desde tu cuenta valorar la respuesta