Ya me leí toda la historia y aún no comentas si es frío/calor, al parecer si por se 5 cables. Te envió una imagen para ser más concisos:

Vamos a empezar de ceros!!
Esta imagen es el cable, una punta es la q va a la u. interior y otra a la u. exterior, a veces cambia la nomenclatura o el orden pero es casi lo mismo, lo q vas a hacer es lo siguiente:
1.-Desconecta este cable de la unidad interior.
2.-Enciende la unidad interior ya estando desconectada del cable, esto es para descartar algún problema con la unidad exterior, se supone q debe encender y esta atentó y arriba de la escalera y cerca del tablero de conexiones de la u. interior para cuando de el pitido de encendido midas con el multimetro el voltaje q obvio no debe haberlo hasta q pasen unos segundos y se activé el reelevador y es entonces q habrá el voltaje, checa eso y vemos va!!!