buen dia amigo, me ha pasado muchas veces pero debes utilizar un cable bueno de los que te recomiendas los colegas pues de los otros son muy delgados y no pasa bien los datos. tengo un cable original de celular motorola pero a veces me toca conectarlo y desconectarlo del computador, tal vez el puerto usb molesta pero depues de dos o tres intentos lo reconoce y me doy cuenta por el sonido que hace la computadora en los parlantes.