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Hola. Habría que comenzar midiendo si la tensión de alimentación es la correcta, puede que exista un problema eléctrico. De estar correcto ya habría que verificar si la misma resistencia está recibiendo su tensión nominal. En este caso ya sería un problema en el relé o sistema de accionamiento de la resistencia. Si tienes con que medir (tester) ambos puntos y tienes algunos conocimientos y herramientas para hacerlo habría que comenzar por estas zonas. Saludos