Olá, boa tarde.... Tenho uma impressora de duas cartas HP officejet 7612. Quando envio um documento para imprimir uma legenda de uma cabeça de impressão danificada ou falha no cabeçote de impressão aparece no visor, já entrei no suporte da HP. e nada. Fiz a redefinição conforme indicado no vídeo e, no momento, a impressora permaneceu em co-configuração na etapa 3, preparando a impressora e a partir daí não mostrou a configuração. O que você recomenda que eu faça?

Algo semelhante aconteceu com Raul lope, mas, na reinicialização completa, fiquei na primeira etapa, pois posso seguir as outras etapas. Preciso de internet para fazer isso ou de novos frascos de tinta?