Abra a porta lateral direita, levante a tampa superior que cobre o fusor, o fusor do lado direito e esquerdo tem alças verdes com uma figura de uma folha branca e outra de um envelope branco, verifique se as duas alavancas estão dentro a posição do papel (a posição do envelope abre ainda mais o caminho do papel e pode causar uma falha como a que você obtém no momento. A vida útil do fusor depende de vários fatores, por um lado, o tempo (mais tempo, mais degradação dos materiais), tipo de toner, quantidade de páginas, tipos de papel usado (se usarmos papel grosso, reciclado, etiquetas etc., reduzimos a vida útil dos rolos de pressão e fusão. Um técnico com experiência nesse tipo de dispositivo pode reparar o aparelho de fusão alterando os componentes necessários, realizar manutenção geral no dispositivo e nas unidades de imagem e de banda de transferência, ajustar as temperaturas aumentando ou diminuindo a temperatura em + - 5º por tipo de espessura (espessura 1, espessura 2 e espessura 3) de maneira a atingir um ponto de fusão sem afetar a superfície do papel e atingir o brilho final desejado. Eu particularmente recomendo neste dispositivo usar o toner simitri, uma formulação exclusiva da KonicaMinolta, são partículas arredondadas e revestidas com resina, quando fundidas obtém um brilho especial, o que não é alcançado com toners genéricos. Boa sorte e aguardo sua pergunta ou comentário. Atenciosamente